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ENVIOS E DEVOLUÇÕES
ENVIO
As encomendas são enviadas em dias úteis (segunda a sexta-feira). O prazo estimado de entrega é de 8 a 10 dias úteis para Portugal Continental, Ilhas e países da União Europeia.
- Portugal Continental: 7€
- Açores, Madeira: 12,5€
- União Europeia: 30€
Envio Gratuito para encomendas superiores a 180€
Consulte aqui toda a política de envios.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Dispõe de 15 dias após a entrega para solicitar uma devolução ou troca.
As devoluções são gratuitas para Portugal Continental (exceto artigos em promoção).
Para outros destinos, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Consulte aqui toda a política de devoluções.
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FAQ'S
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito através do Shopify Payments, além de Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal e Transferência Bancária. Os pagamentos são processados de forma segura.
Sim, aceitamos devoluções e trocas até 15 dias seguidos após a receção da encomenda, desde que o artigo não tenha sido utilizado e seja devolvido na embalagem original e em perfeito estado.
Para iniciar o processo, deverá enviar o artigo via postal para as nossas instalações. Após receção e verificação do estado do produto, procederemos ao respetivo reembolso conforme aplicável.
Se o artigo recebido apresentar defeito, dano de transporte ou erro no envio, pedimos que entre em contacto connosco assim que possível através do formulário Contacte-nos ou por email: customercare@jjheitorshoes.com
Nestes casos, a JJ Heitor Shoes assegura a substituição do artigo ou o respetivo reembolso, sem qualquer custo adicional para o cliente, após verificação da situação reportada.