Refund policy
Devoluções e trocas
As devoluções e trocas são gratuitas para Portugal Continental, desde que:
- sejam solicitadas até 15 dias seguidos após a receção da encomenda
- e o artigo não tenha sido adquirido em promoção ou campanha comercial
Para Portugal Ilhas (Açores e Madeira) e restantes países, as devoluções e trocas não são gratuitas.
Nestes casos, os custos de envio ficam a cargo do cliente e não são reembolsados pela JJ Heitor Shoes. O valor aplicável será comunicado por email.
No caso de artigos comprados em promoção ou campanha, será reembolsado apenas o valor efetivamente pago pelo(s) artigo(s).
Para realizar uma devolução ou troca, o cliente deverá enviar a encomenda, por via postal e a seu encargo, para:
JOAQUIM JOSÉ HEITOR, S.A.
Rua 20 de Maio, 904
4520-312 Santa Maria da Feira
Portugal
Condições de devolução
Os artigos devem ser devolvidos:
- na embalagem original
- sem danos
- e nas mesmas condições em que foram enviados
Todos os produtos devolvidos serão verificados após receção.
O reembolso será efetuado até 10 dias úteis após validação da devolução.
Caso o artigo não cumpra as condições indicadas, o reembolso não poderá ser realizado.