FAQS

Para efetuar uma encomenda em www.jjheitorshoes.com é necessário que o consumidor disponha de uma conta de e-mail válida. É possível efetuar a encomenda como convidado, ou como cliente registado. O registo só é possível para residentes em Países da União Europeia. Em qualquer dos casos, basta ao consumidor inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que pretende adquirir, seguindo todos os passos da encomenda para que a mesma seja finalizada com sucesso.

O processo de encomenda em www.jjheitorshoes.com seguirá os seguintes passos:

• O consumidor navega pelas páginas da loja online www.jjheitorshoes.com e encontra os produtos que pretende adquirir;
• Ao clicar no(s) produto(s) o consumidor é informado sobre as características essenciais do produto: características técnicas, descrição, referência do produto e imagem/fotografia ilustrativa;
• O consumidor seleciona o produto, indicando o tamanho e adiciona-o ao cesto de compras virtual através do botão “Adicionar ao Saco”;
• O consumidor poderá escolher posteriormente entre continuar a comprar ou finalizar a sua encomenda;
• Para continuar a comprar, o consumidor deve repetir o processo;
• No momento em que entender que já escolheu todos os produtos que pretende adquirir, finalize a encomenda, clicando em “O meu saco";
• Em "O meu saco" o consumidor pode atualizar quantidades e/ou remover produtos. É informado do preço do(s) produto(s) e eventuais encargos com o transporte, que na sua soma é igual ao preço total da encomenda.
• A compra é realizada em 4 passos: (1) o consumidor indica a morada de entrega; (2) confirma o método de envio e respetivo custo, quando aplicável; (3) seleciona o método de pagamento Paypal ou Transferência Bancária; (4) confirma os dados, finalizando a compra.

Um conflito de consumo é o que resulta de uma relação jurídica de consumo, tendo sempre como partes um consumidor e um profissional (podendo, no entanto, estar em causa, de cada um dos lados, vários consumidores ou vários profissionais). Negócios entre particulares e negócios entre profissionais não são de consumo.

A JJHeitor é uma empresa aderente ao CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.

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